Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi c188 và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người dùng") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua trang web c188.vu, ứng dụng di động c188 trên Android và iOS, cùng các kênh kỹ thuật số liên quan.
Chính sách này áp dụng cho mọi loại thông tin cá nhân mà c188 thu thập trong quá trình cung cấp dịch vụ — bao gồm Casino trực tuyến, Thể Thao, Đá Gà, Nổ Hũ, Dự đoán màu và các sản phẩm khác. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c188, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này.
Chính sách bảo mật của c188 được xây dựng dựa trên các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận rộng rãi trên toàn cầu, bao gồm các tiêu chuẩn tương tự GDPR và các quy định bảo vệ người tiêu dùng hiện hành tại Việt Nam.
c188 thu thập thông tin của bạn thông qua các phương thức sau:
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
- Số điện thoại di động (dùng để xác minh OTP và hỗ trợ khách hàng).
- Tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được mã hóa — c188 không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần).
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.) sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Tài liệu xác minh danh tính (CMND, CCCD, hộ chiếu) khi được yêu cầu xác minh KYC.
- Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc biểu mẫu liên hệ hỗ trợ.
2.2. Thông tin thu thập tự động:
| Loại dữ liệu |
Mô tả |
| Dữ liệu thiết bị |
Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ. |
| Dữ liệu mạng |
Địa chỉ IP, tên nhà mạng (Viettel, Mobifone, Vinaphone, v.v.), loại kết nối. |
| Dữ liệu sử dụng |
Các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, hành động nhấp chuột, game đã chơi. |
| Dữ liệu giao dịch |
Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số tiền, thời gian và kết quả các giao dịch. |
| Cookie & tracking |
Cookie phiên, cookie tuỳ chọn, số nhận dạng quảng cáo (nếu áp dụng). |
c188 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:
- Cung cấp và quản lý tài khoản: Tạo tài khoản, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và duy trì phiên làm việc an toàn cho người dùng tại c188.
- Xử lý giao dịch tài chính: Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các yêu cầu nạp tiền, rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán đã đăng ký.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Phòng chống gian lận & bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và truy cập trái phép vào tài khoản c188.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang, độ ổn định của game và trải nghiệm người dùng tổng thể.
- Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình thưởng, khuyến mãi và cập nhật tính năng mới — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) nếu có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
c188 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đầy đủ cơ sở pháp lý, cụ thể:
- Thực hiện hợp đồng: Phần lớn hoạt động xử lý dữ liệu là cần thiết để c188 cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
- Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu (như phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống) dựa trên lợi ích hợp pháp của c188 — với điều kiện không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của người dùng.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: c188 có thể buộc phải xử lý và cung cấp một số dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc phạm vi hợp đồng (như gửi email marketing), c188 chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào.
c188 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, một số đối tác dịch vụ và đối tác cần thiết có thể được tiếp cận dữ liệu trong giới hạn cần thiết sau:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích thanh toán.
- Nhà cung cấp game: Các công ty phát hành game (PG Soft, Pragmatic Play, v.v.) có thể nhận một số thông tin kỹ thuật (ID phiên, dữ liệu cược) để vận hành game. Không có thông tin định danh cá nhân được chia sẻ.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hosting, bảo mật đám mây và phân tích dữ liệu có thể xử lý dữ liệu dưới sự kiểm soát và theo hướng dẫn của c188.
- Cơ quan pháp luật: c188 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
Trong mọi trường hợp chia sẻ với đối tác, c188 yêu cầu các bên thứ ba ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin theo đúng tiêu chuẩn bảo mật mà c188 áp dụng. c188 chịu trách nhiệm về hành vi xử lý dữ liệu của các đối tác được ủy quyền.
c188 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, nhớ tùy chọn giỏ cược và đảm bảo tính năng bảo mật cơ bản. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng c188.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng c188 — giúp chúng tôi xác định và cải thiện các tính năng chưa hoạt động tốt.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện, mức cược ưa thích và các cài đặt cá nhân hóa khác của bạn.
Quản lý cookie: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng hoặc khiến một số tính năng của c188 không hoạt động đúng. Truy cập phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng để biết hướng dẫn cụ thể.
c188 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hay phá hủy:
- Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ lưu lượng giữa thiết bị người dùng và máy chủ c188 được bảo vệ bởi TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa tại chỗ lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong giới hạn cần thiết cho nhiệm vụ được giao.
- Hạ tầng bảo mật: Máy chủ c188 được đặt trong trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, với tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và sao lưu tự động.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: c188 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các tổ chức độc lập.
- Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên c188 được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật dữ liệu như một điều kiện làm việc bắt buộc.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản c188 của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố. c188 cam kết phản hồi trong vòng 1 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
c188 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và có hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản bị đóng: Thông tin định danh được lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích tuân thủ AML và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử giao dịch VNĐ (nạp/rút tiền, lịch sử cược) được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu giữ 2 năm để đảm bảo tính nhất quán trong dịch vụ.
- Nhật ký bảo mật: Log đăng nhập và hoạt động bảo mật được lưu 12 tháng phục vụ điều tra sự cố.
- Cookie và dữ liệu phân tích ẩn danh: Được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 13 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Trường hợp có yêu cầu pháp lý đặc biệt, thời gian lưu trữ có thể kéo dài theo phán quyết của cơ quan có thẩm quyền.
Với tư cách là người dùng c188, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email [email protected].
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân c188 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn pháp luật cho phép.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được xem xét.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing hoặc lợi ích hợp pháp.
c188 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ. Trong trường hợp phức tạp, thời gian này có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày với thông báo trước.
Dịch vụ của c188 tuyệt đối không dành cho trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi. c188 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới độ tuổi này.
Nếu c188 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư nếu có sau khi hoàn tất thủ tục xác minh. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng c188 vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ.
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ như các máy chủ đám mây của đối tác cung cấp hạ tầng công nghệ.
Trong những trường hợp như vậy, c188 đảm bảo rằng:
- Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu được công nhận là tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn hiện hành của Việt Nam.
- Hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo vệ tiêu chuẩn được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu.
- Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền quốc tế bằng các giao thức bảo mật hiện đại nhất.
c188 có thể cập nhật Chính Sách này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc các lý do khác. Khi có thay đổi quan trọng liên quan đến quyền riêng tư của bạn, c188 sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi có tác động đáng kể.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập c188 trong thời gian thích hợp.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c188 sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền xóa tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách c188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:
- Email hỗ trợ quyền riêng tư: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý.
- Live Chat: Tính năng chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng c188 — phản hồi trung bình dưới 5 phút.
- Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết xác nhận tiếp nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
c188 coi bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là một trách nhiệm đạo đức, không chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xem xét nghiêm túc và xử lý bởi đội ngũ chuyên trách — không phải hệ thống tự động. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn dành cho c188.