Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c188

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi c188 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người Dùng", "bạn", "thành viên") truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua trang web c188.vu và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do c188 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Thể Thao, Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ, Dự đoán màu và các sản phẩm khác được bổ sung theo từng thời điểm.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại c188, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. c188 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Tư cách pháp nhân: Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật — bao gồm họ tên thật, số điện thoại và các thông tin xác minh khác khi được yêu cầu.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản c188. Tuyệt đối cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng cho bản thân: Tài khoản c188 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán hoặc ủy quyền cho người khác sử dụng.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc đặt cược nào trên nền tảng c188, người dùng cần lưu ý và tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi trò chơi có luật chơi, tỷ lệ trả thưởng (RTP) và giới hạn cược riêng được quy định cụ thể trong mục thông tin của từng game. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tất cả kết quả trò chơi tại c188 được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Mọi kết quả là ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng bàn chơi và từng vòng cược. c188 có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước trong các trường hợp đặc biệt.
• Lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình chơi sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể. c188 có quyền hủy bỏ một vòng cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật xác nhận và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Tất cả giao dịch tài chính tại c188 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). c188 không chấp nhận ngoại tệ và không áp dụng phí chuyển đổi tiền tệ ẩn.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức nạp được chấp nhận: Ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, Agribank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 30 giây đến 10 phút tùy phương thức. Trong trường hợp có sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• Tài khoản nạp tiền phải mang tên chính xác của người dùng đã đăng ký tại c188.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận tiền phải mang tên người dùng đã đăng ký — c188 không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến 30 phút đối với yêu cầu thông thường; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu cần xem xét thêm.
• c188 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

c188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng biệt được công bố cụ thể tại thời điểm khuyến mãi.

• Mỗi người dùng (xác định theo số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng 100% cho lần nạp đầu tiên (lên đến 5.000.000 VNĐ) chỉ áp dụng cho thành viên mới chưa từng đăng ký tài khoản tại c188.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc mở nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả, đặt cược đối ứng (arbitrage) hay phối hợp cùng tài khoản khác để khai thác ưu đãi — sẽ dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
• c188 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến tiền thưởng người dùng đã nhận hợp lệ trước đó.
• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến điều kiện khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý c188.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ c188:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản để khai thác khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát rủi ro của c188.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp tốc độ hay bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm giành lợi thế không công bằng trong quá trình chơi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng c188 như phương tiện tài chính phi pháp.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống c188.
• Đặt cược đối ứng (cùng một sự kiện nhưng cược cả hai chiều bằng nhiều tài khoản) để đảm bảo thắng tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác của c188.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản c188 của mình. c188 khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên c188.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản c188 sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ c188 qua email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép.

c188 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

c188 có quyền:

• Yêu cầu người dùng xác minh danh tính bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tạm thời đình chỉ hoặc khóa tài khoản trong quá trình điều tra nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm.
• Điều chỉnh, cập nhật, thêm hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc tính năng nào của dịch vụ.
• Từ chối yêu cầu rút tiền và đình chỉ tài khoản nếu có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc rửa tiền.
• Sửa đổi Điều Khoản này theo từng thời điểm và thông báo tới người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

c188 cam kết:

• Chi trả đầy đủ và đúng hạn mọi khoản thắng cược hợp lệ của người dùng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Duy trì hệ thống trò chơi công bằng, kết quả ngẫu nhiên có thể kiểm chứng độc lập.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Triển khai đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người dùng có nhu cầu.

c188 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật hiện hành, c188 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro vốn có của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của c188.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Hành động của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba vận hành trên nền tảng c188 — tuy nhiên c188 cam kết chỉ hợp tác với các đối tác có danh tiếng và được chứng nhận uy tín quốc tế.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại đặc biệt khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ c188.

c188 coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rằng cá cược có thể gây ra tác động tiêu cực đối với một số cá nhân và cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản c188.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo và giới hạn thời gian chơi để tránh chơi quá mức kiểm soát.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trường hợp cần thiết, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ c188.

Tài khoản c188 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng tự yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ c188. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi hoàn tất thủ tục.
• Do c188 chủ động: c188 có quyền đóng tài khoản không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này, đặc biệt là các vi phạm liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong hơn 12 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là "tài khoản không hoạt động". c188 sẽ thông báo qua email và có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định tại thời điểm đó.

c188 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi quan trọng, c188 sẽ thông báo tới người dùng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập c188.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c188 sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến việc áp dụng Điều Khoản này hay hoạt động của dịch vụ c188, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua tính năng chat tích hợp trên nền tảng c188.
• Thời gian xử lý khiếu nại: c188 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.